ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một chiếc email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm liên